Comment donner aux IA les bonnes informations sur votre entreprise

Vous ne dictez pas aux IA ce qu'elles disent de vous. Les assistants comme ChatGPT ou les réponses par IA de Google assemblent ce qu'ils ont appris et ce qu'ils trouvent sur le web au moment de la question : votre site, mais aussi tout ce que d'autres publient sur vous. Votre levier est donc de publier une version claire, factuelle et identique partout : une page À propos qui répond aux questions de base, des données structurées sur votre page d'accueil, des profils externes cohérents, et des identifiants publics seulement quand vous y avez droit.

Cet article fait partie de notre guide de la visibilité dans les IA. Il s'adresse aux entreprises qu'une IA décrit mal (mauvais pays, activité floue, date fausse) et à celles qui veulent l'éviter. Nous séparons ce que les éditeurs documentent de ce qu'ils taisent, et nous avons appliqué la même vérification à nos propres informations.

D'où viennent les informations qu'une IA donne sur votre entreprise ?

De deux réservoirs, que les éditeurs décrivent eux-mêmes. Le premier est ce que le modèle a appris pendant son entraînement, figé à une date : Anthropic affiche pour chacun de ses modèles une date de fin des données d'entraînement (« Training data cutoff »), juin 2026 pour les modèles de sa grille comparative au 14 octobre 2026. Ce que vous avez changé depuis, un modèle déjà entraîné l'ignore. Le second est la recherche faite au moment de la question. Chez OpenAI, c'est le rôle d'un robot dédié :

Chez Google, rien n'est saisi à la main non plus. Sa page d'aide sur les panneaux de connaissances (l'encadré qui résume une entreprise à côté des résultats) l'écrit sans détour :

Il en va de même pour le nom de votre site dans les résultats, dont la génération est « completely automated » selon Google. Vous ne dictez donc rien, mais vous pouvez faire en sorte que toutes les sources disent la même chose. Pour ChatGPT en particulier, lisez comment ChatGPT choisit les sources qu'il cite.

Une condition passe avant tout : votre site doit être lisible par ces robots. OpenAI écrit que les sites qui refusent OAI-SearchBot « will not be shown in ChatGPT search answers » (ne seront pas affichés dans ses réponses de recherche, notre traduction), sauf comme simples liens de navigation. Vérifiez votre robots.txt avec notre guide des lignes à écrire pour les robots des IA.

Quelles informations doivent être identiques partout ?

Écrivez d'abord une fiche d'identité de référence, un simple document tenu à jour dont vous recopiez les éléments au mot près :

• Le nom sous lequel vos clients vous connaissent, et ses variantes (sigle, ancienne appellation).
• La raison sociale et le numéro d'entreprise ou de TVA, s'ils diffèrent du nom commercial.
• L'activité en une phrase, sans slogan.
• La localisation : adresse, ou zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients.
• L'année de création, les coordonnées (téléphone avec l'indicatif du pays) et le nom des dirigeants.

Google demande cette cohérence en toutes lettres pour le nom de votre site :

Reportez ensuite cette fiche partout : pied de page et page À propos, mentions légales, fiche d'établissement Google, page LinkedIn, annuaires de votre secteur. Pour une entreprise locale, la fiche d'établissement joue un rôle à part, détaillé dans l'article sur la recommandation d'un prestataire par une IA. Et le jour où quelque chose change (déménagement, nouveau nom), modifiez la fiche de référence puis chaque endroit de la liste : une ancienne adresse oubliée sur un annuaire fait coexister deux versions de votre entreprise, et rien ne dit laquelle une machine retiendra.

À quoi doit ressembler une page À propos utile aux IA ?

Google ne publie pas de modèle de page À propos. Mais parmi les questions qu'il propose pour juger si un contenu inspire confiance, il cite les informations sur le site qui publie, notamment :

Une page À propos utile aux machines est d'abord utile aux humains : elle répond, en phrases simples, aux questions qu'un client se pose avant de vous faire confiance.

• Qui êtes-vous ? Le nom, la raison sociale, la personne responsable.
• Que faites-vous, pour qui, et où ? Deux phrases concrètes et la zone servie.
• Depuis quand ? L'année de création et les étapes vérifiables.
• Comment vous joindre et vous vérifier ? Des coordonnées complètes, le numéro d'entreprise, les liens vers vos profils officiels.

Une page qui ne contient qu'un slogan et une photo d'équipe ne donne aucun fait à retenir, ni à un client ni à une machine.

Les données structurées Organization servent-elles vraiment à quelque chose ?

Les données structurées sont une description invisible, placée dans le code de la page, qui dit aux moteurs : voici le nom, le logo, l'adresse et les coordonnées de cette entreprise. Google en décrit ainsi l'intérêt :

La même page précise qu'aucune propriété n'est obligatoire (« There are no required properties »), qu'il est recommandé de placer ce balisage sur la page d'accueil ou sur une seule page qui décrit l'organisation, comme la page À propos, sans le répéter partout, et que Google ne garantit pas l'affichage des fonctions qui l'exploitent. Les propriétés les plus utiles pour une PME :

Voici ce balisage pour une entreprise fictive sans établissement ouvert au public (pour un commerce ou un restaurant, Google recommande le sous-type de LocalBusiness le plus précis) :

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Atelier Lemaire",
  "legalName": "Atelier Lemaire SRL",
  "url": "https://www.atelier-lemaire.example",
  "logo": "https://www.atelier-lemaire.example/logo.png",
  "telephone": "+32-81-00-00-00",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "addressLocality": "Namur",
    "addressCountry": "BE"
  },
  "vatID": "BE0000000000",
  "sameAs": ["https://www.linkedin.com/company/atelier-lemaire-exemple/"]
}

Sur WordPress, vous n'écrivez pas ce code à la main : Google suggère lui-même de passer par une extension (« Using a CMS? It may be easier to use a plugin that's integrated into your CMS. »). La plupart des extensions de référencement le génèrent à partir d'un formulaire, et notre plugin gratuit Rank Press AI Visibility le fait aussi, parmi d'autres options. Contrôlez ensuite le résultat avec le test des résultats enrichis de Google.

Faut-il créer une fiche Wikidata pour votre entreprise ?

Le champ sameAs relie votre entreprise à des pages de référence. Schema.org, le vocabulaire commun des données structurées, le définit ainsi :

Wikidata, base de connaissances collaborative, n'accepte pas n'importe quelle entreprise. Sans page sur un projet Wikimedia comme Wikipédia, une entreprise doit en pratique remplir ce critère :

La même page prévient que ces règles sont volontairement « a bit vague » (un peu floues) : en cas de désaccord sur un élément, n'importe qui peut en demander la suppression (« you can launch a request for deletion »), et la décision finale revient à la communauté. Un élément exact, mais qu'aucune référence indépendante n'appuie encore, reste donc fragile. D'où quatre règles :

• Attendez d'avoir des sources sérieuses et publiques qui parlent de vous (presse, registres officiels) avant de créer un élément.
• Cherchez d'abord s'il existe déjà, et ne créez jamais de doublon.
• Retirez tout identifiant qui disparaît de vos données structurées et de vos fichiers : un lien vers une page supprimée envoie les machines dans le vide.
• En attendant, vos profils officiels suffisent : pour sameAs, Google cite justement le profil de votre organisation sur un réseau social ou un site d'avis.

Voici comment nous appliquons ces règles à notre propre identité. Rank Press est une marque de la société Permis Online SRL, dont le numéro d'entreprise, BE 0762.894.409, se vérifie sur la fiche publique de la Banque-Carrefour des Entreprises, le registre officiel belge. Notre page À propos le dit en clair et renvoie vers cette fiche du registre ; les données structurées de nos pages portent la même raison sociale et le même numéro, et notre fiche de marque publique reprend ces deux faits à l'identique. Pour la personne, l'élément Wikidata de notre fondateur (Q140459773) est relié depuis sa page auteur.

Une fiche de marque ou un fichier llms.txt, est-ce utile ?

Une fiche de marque publique rassemble sur une seule page vos faits vérifiés (nom, pays, date de création, offres, contacts), souvent avec une version lisible par les machines ; nous en publions une pour Rank Press. Dans les documentations que nous avons consultées, aucun éditeur d'IA ne l'exige ni ne lui promet d'effet : sa valeur est d'être votre fiche de référence, visible de tous. Pour le fichier llms.txt, Google est explicite :

Google ajoute qu'en créer un ne nuit ni n'aide dans sa recherche, et qu'il peut servir à d'autres services. Notre plugin gratuit en crée un, et nous le disons franchement : ce n'est pas ce fichier qui vous fera citer par Google. Voir ce qu'est llms.txt et à quoi il sert et notre publication « llms.txt : Google écrit noir sur blanc qu'il l'ignore ». Dans tous les cas, ces fichiers n'ont de valeur que s'ils répètent fidèlement votre fiche d'identité de référence.

Comment vérifier ce que les IA retiennent de vous, et corriger une erreur ?

Posez régulièrement les mêmes questions aux assistants (« Qui est [votre entreprise] ? », « Où est-elle installée ? ») et notez les sources qu'ils citent : c'est là qu'il faut chercher l'origine d'une erreur. Notre méthode est dans l'article comment savoir si ChatGPT parle de votre entreprise.

Chez Google, le représentant officiel d'une entreprise peut revendiquer son panneau de connaissances et suggérer des modifications, même si tous les panneaux ne sont pas encore revendicables (« Not all knowledge panels are claimable as of now ») ; à défaut, le lien de commentaires sous le panneau permet de proposer une correction. Pour les assistants comme ChatGPT, le levier le plus sûr reste de corriger les sources qu'ils citent.

Dernière tentation à écarter : fabriquer des mentions. Google écrit que « seeking inauthentic “mentions” across the web isn't as helpful as it might seem » (chercher des mentions artificielles sur le web n'est pas aussi utile qu'on pourrait le croire, notre traduction). Ce qui compte, ce sont des faits exacts, publiés de la même façon partout.